Registrarsi su Govita.it è gratuito. Il cliente avrà accesso ai suoi dati personali tramite una password e potrà cambiarli in qualsiasi momento. Il cliente non è obbligato a registrarsi e può annullare la sua iscrizione quando vuole. L'informazione che riceviamo quando l'Utente si registra è completamente confidenziale e solo AG Group srl avrà accesso a tali dati.

Le presenti condizioni generali di contratto nonché, se del caso, le condizioni private che possono essere stabilite, regolano espressamente le relazioni tra AG Group srl con domicilio legale in via dei Fiorentini, 21, cap 80133, Napoli (Italia), e gli Utenti che acquistino prodotti offerti attraverso la pagina web.

Le presenti Condizioni Generali sono state elaborate in conformità con quanto stabilito dall'ordinamento giuridico italiano: sui Servizi della Società dell'Informazione e del Commercio Elettronico, sulle Condizioni Generali di Contratto, la contrattazione telefonica o elettronica con condizioni generali.

L'utilizzo e/o acquisto di qualsiasi prodotto della pagina web suppongono l'accettazione come Utente , senza riserva di alcun tipo, a tutte e ad ognuna delle presenti Condizioni Generali, cosi come le Condizioni Particolari, se presenti, che disciplinano l'acquisto.

AG Group srl informa che le procedure per realizzare l'acquisto di prodotti sono quelle descritte nelle presenti Condizioni Generali, così come quelle indicate sul monitor durante la navigazione, in modo tale che l'Utente dichiara di conoscere e accettare tali procedure come necessarie per poter accedere ai prodotti e ai servizi offerti nella pagina web. Qualsiasi modifica e/o correzione dei dati forniti dall'Utente durante la navigazione sarà possibile e si dovrà effettuare secondo le indicazioni incluse nella pagina web.

I prodotti offerti nella pagina web, insieme con le caratteristiche ed il prezzo appaiono sul monitor. Per motivi tecnici dovuti alla qualità, configurazione e risoluzione del monitor del PC, i colori illustrati possono differire leggermente dai colori originali dei prodotti. AG Group srl non garantisce che i colori illustrati siano una riproduzione esatta di quelli del prodotto ordinato. AG Group srl si riserva il diritto di decidere in qualsiasi momento quali prodotti siano visibili e si offrano agli Utenti attraverso la pagina web. In questo modo, AG Group srl potrá in qualsiasi momento aggiungere nuovi prodotti a quelli già inclusi nella pagina, intendendo che, salvo diverse disposizioni, tali nuovi prodotti saranno regolati dalle disposizioni delle Condizioni Generali in vigore al momento. Allo stesso tempo, AG Group srl si riserva il diritto di interrompere l'accesso, in qualsiasi momento e senza preavviso, ai prodotti offerti nella pagina web.

Procedura di acquisto dei prodotti

Per l'acquisto dei prodotti nella pagina web AG Group srl richiederà agli Utenti che procedano alla registrazione, gli Utenti dovranno essere maggiori di età (18 anni), dovranno seguire le istruzioni che appaiono sul monitor nella varie schermate della pagina web: (I) compilazione completa del modulo di registrazione elettronico quando esso appaia nella pagina web seguendo le istruzioni indicate; (II) premere "Invia"; (III) ricezione nella casella di posta elettronica dell'Utente di una mail di conferma dell'avvenuta registrazione contenente i dati di accesso all'account dell'Utente.

I dati di accesso sono costituiti dall'indirizzo email fornito dall'Utente a AG Group srl al momento della registrazione e dalla password generata automaticamente dal sistema. L'indirizzo email e la password indicati dall'Utente a AG Group srl sono elementi identificativi ed abilitanti per accedere al sito ed effettuare gli acquisti ed hanno carattere personale ed intrasferibile. Dopo la registrazione l'Utente potrà modificare la password ma non la email, in caso di modifica, la vecchia password non sarà piu valida.

Una volta registrato l'Utente, e per procedere all'acquisto dei prodotti, dovrà scegliere la categoria di articoli, aggiungere il prodotto scelto al “Aggiungi al Carrello”, seguire le istruzioni che appaiono sul monitor, compilare il modulo di ordine e concludere la procedura d'acquisto, il che suppone la lettura e l'accettazione irrevocabile di tutte ed ognuna delle presenti Condizioni Generali. L'acquisto si intenderà come effettuato nel domicilio di AG Group srl salvo diverse disposizioni di legge.

Una volta effettuato l'ordine, nel minor tempo possibile AG Group srl invierà, via email, all'Utente/Cliente un messaggio automatico con riepilogo dettagliato dell'ordine. Allo stesso tempo l'Utente/Cliente potrà richiedere e AG Group srl invierà, la corrispondente fattura proforma. La fattura accompagnatoria sarà spedita insieme alla merce o per email, se richiesto dall'Utente/Cliente.

La conferma d'ordine e la fattura proforma non sostituiscono e non hanno la validità della fattura accompagnatoria. AG Group srl si riserva il diritto di cancellare il login (e-mail) e la password, e per tanto l'accesso alla pagina web di Utenti, siano essi Privati, Aziende o Distributori, che siano creditori nei confronti di AG Group srl.

Consegna dei prodotti

AG Group srl , nel più breve tempo possibile, si impegna a consegnare i prodotti acquistati dall'Utente/Cliente al domicilio indicato nel modulo di ordine, che può differire dall'indirizzo di fatturazione, dal momento che si possono effettuare invii anche sul posto di lavoro o a terzi (ad esempio per fare un regalo), non è possibile inviare verso caselle postali. I tempi di consegna indicati sul sito internet, decorrono dall'avvenuta ricezione del pagamento sul conto corrente bancario di AG Group srl

NOTA: i tempi di consegna indicati da sul sito internet sono a titolo orientativo e anche se AG Group srl si impegna a rispettare i tempi indicati, il ritardo nella consegna o nella spedizione di un ordine non implica il diritto all'annullamento dell'ordine o a qualche tipo di risarcimento o indennizzo.

AG Group srl affida le spedizioni dei suoi clienti a corrieri espressi internazionali in grado di fornire le migliori garanzie in termini di consegna e di sicurezza. AG Group srl non si fa carico di danni, smarrimenti o incidenti che si producano con l'invio stesso. Al momento della consegna controllare che l'imballo non sia danneggiato esternamente, se lo fosse indicarlo sul documento di trasporto del corriere (Imballo Danneggiato), al fine di poterlo reclamare all'agenzia di spedizioni.

AG Group srl non si riterrà responsabile di danneggiamenti dovuti alla spedizione se il Cliente/Utente non li indicherà chiaramente nel documento di trasporto del corriere (Imballo Danneggiato).

Il trasporto di merce di grande volume, come lettini, tapis roulant, etc. non include servizio di trasporto ai piani, il corriere consegnerà la merce a livello di piano terra; disponiamo comunque di servizio di trasporto ai piani, sino alla porta del domicilio indicato, per questo tipo di consegna consultateci direttamente attraverso il nostro modulo di contatto. Il prezzo dei prodotti non include installazione o montaggio. Se non verrà contrattato il servizio speciale di trasporto ai piani il Cliente/Utente dovrà predisporre da sè il trasporto ai piani o comunque sino agli spazi desiderati.

AG Group srl si riserva il diritto di fornirle senza aumenti di prezzo un prodotto dalle caratteristiche e dalla qualità similari o superiori nel caso non sia disponibile l'articolo oggetto dell'ordine. In questi casi l'Utente/Cliente potrà esercitare il diritto di recesso e risoluzione nella stessa maniera che se si trattasse del prodotto inizialmente richiesto.

Garanzia

La garanzia per i prodotti è la seguente, ad eccezione di articoli le cui schede prodotto indichino durate differenti:

• 1 anno di garanzia per aziende, ditte individuali e professionisti che usino i prodotti a fine professionali ed istituzioni pubbliche

• 2 anni di garanzia per clienti finali privati. 

In caso de avaria, dopo 6 mesi data fattura, AG Group srl si riserva il diritto di ispezionare il prodotto con il fine di verificare se l'avaria è stata causata da un difetto di fabbricazione o da negligenza da parte dell'Utente (colpi, cadute, modifiche e manipolazioni non autorizzate, usi diversi da quelli per cui è stato fabbricato il prodotto, tensione di alimentazione non idonea, installazione errata).

Non sono coperti da garanzia danni causati da colpi, da cadute, da modifiche e da manipolazioni non autorizzate, da usi diversi da quelli per cui è stato fabbricato il prodotto, da tensione di alimentazione non idonea, da installazione errata. Non sono coperti da garanzia neppure materiali o parti di ricambio sottoposti a normale usura.

In tutti quei casi in cui sia possibile esercitare la garanzia sul prodotto, AG GROUP SAS potrà scegliere tra riparare o sostituire il prodotto, offrire uno sconto sul prezzo del prodotto o autorizzare la restituzione del prodotto, nel rispetto dei termini legali.

I consumabili come batterie, cavi, pile, lampadine, fusibili, ecc. Non sono coperti da garanzia, così come gli accessori e gli omaggi.

AG Group srl si riserva il diritto a richiedere una verifica dell'origine del guasto direttamente al servizio tecnico officiale della marca. Se il guasto risultasse causato da un mal utilizzo del bene, la riparazione verrà fatturata a carico del cliente.

Per richiedere una riparazione in garanzia è obbligatorio avvisare preventivamente il dipartimento di Post-Vendita che indicherà la procedura da seguire in questi casi. Non verrà accettato dal servizio tecnico nessun pacco, bene o prodotto che non sia stato preventivamente autorizzato dal dipartimento Post-Vendita alla sostituzione, alla restituzione o alla riparazione.

La garanzia perde la sua validità nei seguenti casi: - Modifica dei dati del certificato di garanzia o della fattura di acquisto. - Manipolazioni e riparazioni non autorizzate dal Servizio Tecnico. - Se non si è in possesso della fattura. - Danni causati da sbalzi di tensione elettrica o collegamento a prese elettriche con voltaggio errato rispetto a quello indicato dal fabbricante.

Annullamento ordine

L' annullamento di un ordine, effettuato dall'Utente/Cliente, che si trovi in stato di fabbricazione o importazione, comporterà l'addebito delle spese relative a trasporti, spese doganali ecc... AG Group srl si riserva il diritto di accettare e annullare qualsiasi ordine restituendo all'Utente/Cliente l'importo dello stesso, senza nessun ulteriore obbligo nei confronti del cliente. Gli ordini che non possano essere completamente evasi sulla base delle scorte di magazzino, saranno parzialmente annullati e le relative somme rimborsate.